Avis de confidentialité des données

OBJET DE L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

XPEL et ses sociétés affiliées (collectivement « XPEL ») s'engagent à maintenir l'exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cet avis de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles que nous collectons lorsque vous visitez le site Web XPEL ou communiquez avec nous à la fois sur le site Web et hors ligne.

DÉTAILS DU CONTACT

Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, vos droits ou l'utilisation par XPEL de vos données personnelles, veuillez contacter :

CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES CONTACT

• XPEL, Inc.
• 711 Broadway St., Ste. 320
• San Antonio, Texas 78215
• Numéro de téléphone: (833).258.2058
• E-mail: privacy@xpel.com

TYPES DE DONNÉES COLLECTÉES

Données que vous fournissez XPEL

Les données personnelles sont définies comme toute information pouvant être utilisée pour identifier un individu, soit seule, soit en combinaison avec d'autres données disponibles.

Sauf indication contraire, les données personnelles demandées par le site XPEL sont nécessaires à la fourniture de ses services par le site.

Les catégories de données personnelles que vous pouvez fournir comprennent :

• nom et prénom
• Nom de la compagnie
• Adresse postale
• numéro de téléphone
• adresse e-mail
• informations sur le véhicule, y compris le numéro de plaque d'immatriculation, la marque et le modèle de la voiture et le numéro d'identification du véhicule (VIN)
• Adresse IP (nous pouvons également dériver votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP)
• carte de crédit et informations de paiement
• nom d'utilisateur et mot de passe pour vous inscrire et accéder aux zones protégées par mot de passe de notre site Web
• les informations démographiques et toute autre information que vous fournissez qui ne révèle pas votre identité spécifique, et
• tout autre identifiant permettant à XPEL de vous contacter

XPEL ne cherche généralement pas à collecter des catégories spéciales (sensibles) de données personnelles via notre site Web. Les catégories spéciales de données personnelles aux fins du présent avis de confidentialité sont les informations relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques, à l'appartenance à un syndicat, à la santé ou à la vie sexuelle, à l'orientation sexuelle, aux informations génétiques ou biométriques. Nous vous demandons de ne pas nous envoyer, et vous ne nous divulguez pas, de catégories particulières de données personnelles. Si nous avons besoin de telles informations, XPEL vous demandera, au moment de la collecte, votre consentement explicite à l'utilisation proposée de ces informations, tel que requis par la loi applicable.

Données que XPEL recueille auprès de vous

XPEL collecte les informations que vous nous fournissez directement ou via notre site Web, par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des mises à jour, des promotions spéciales ou des newsletters de notre part, créez un compte sur le site Web XPEL, visitez nos installateurs, demandez des informations sur l'emplacement du concessionnaire, programmez rendez-vous d'installation, de service ou de réparation, assistez à l'un de nos événements, contactez notre équipe de service à la clientèle, passez une commande par téléphone ou effectuez un achat.

XPEL collecte, stocke et utilise également automatiquement des informations sur vos visites sur notre site Web et sur votre ordinateur, tablette, mobile ou autres appareils via lesquels vous accédez au site Web. Ceci comprend:

• informations collectées automatiquement à l'aide de technologies de suivi courantes, notamment les données de trafic, l'emplacement, les journaux, les pages de renvoi/de sortie, la date et l'heure de vos visites sur le site Web XPEL, les informations d'erreur, les données de parcours de navigation, d'autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et utilisez sur le site Web;
• des informations sur votre type de navigateur Web, votre système d'exploitation et votre adresse IP ; et
• informations en temps réel sur l'emplacement de votre appareil. Veuillez noter vous pouvez bloquer la collecte et l'utilisation d'informations sur l'emplacement de votre appareil en modifiant les paramètres de confidentialité de l'appareil. Cependant, si vous bloquez l'utilisation des informations de localisation, certaines parties du site Web peuvent être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Ce type d'informations collectées automatiquement permet à XPEL d'améliorer nos services et d'améliorer les fonctionnalités du site Web.

Les technologies que nous utilisons pour la collecte automatique de données peuvent inclure :

• Biscuits. Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter XPEL Politique relative aux cookies.
• Balises Web. Certaines pages du site Web XPEL et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (également appelés gifs clairs, pixels invisibles et gifs à un seul pixel) qui permettent à XPEL, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d'autres statistiques de sites Web connexes (par exemple, l'enregistrement de la popularité de certains contenus de sites Web et la vérification de l'intégrité du système et du serveur).

Données collectées auprès de tiers

XPEL collecte la plupart des données directement auprès de vous. Cependant, nous collectons également les informations suivantes vous concernant via des tiers :

• Cookies tiers. Certains contenus ou applications, y compris les publicités, sur le site Web de XPEL, sont pris en charge par des tiers, notamment des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu, des fournisseurs d'applications et des sites de médias sociaux. Conformément à XPEL Politique relative aux cookies, ces tiers peuvent utiliser des cookies (seuls ou associés à des balises Web ou à d'autres technologies de suivi) pour collecter des informations vous concernant lorsque vous accédez au site Web. Les informations qu'ils collectent peuvent être associées à vos données personnelles ou elles peuvent collecter des informations, y compris des données personnelles, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces informations pour vous fournir des publicités basées sur les intérêts (comportementaux) et d'autres contenus ciblés. XPEL ne contrôle pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont elles peuvent être utilisées. Si vous avez des questions sur les publicités ou tout autre contenu ciblé, vous devez contacter directement le fournisseur responsable.
• Google Analytics. XPEL utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google ») pour collecter certaines informations relatives à votre utilisation de notre site Web. Google Analytics utilise des cookies pour aider le site Web de XPEL à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise les données en cliquant sur ce lien : "Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires”.

QUAND XPEL COLLECTE VOS DONNÉES PERSONNELLES

XPEL collecte vos données personnelles comme suit :

• lorsque vous nous les fournissez volontairement sur le site Web ou hors ligne
• lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails, des alertes ou d'autres communications
• lorsque vous communiquez avec nous sur le site Web ou hors ligne, et
• provenant de sources tierces

LA CONSERVATION DES DONNÉES

XPEL ne conserve vos données personnelles pas plus longtemps qu'il n'est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et traitées et conformément à la politique de conservation des données de XPEL, sauf si la loi applicable l'exige ou pour se conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos les accords.

PROTÉGER LES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au RGPD et aux lois applicables en matière de protection des données, XPEL a mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et administratives appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération, la destruction ou la modification. Ces mesures sont régulièrement examinées, évaluées et mises à jour pour identifier de manière proactive les menaces de sécurité nouvelles ou émergentes. Lorsque le traitement des données est effectué au nom de XPEL par un tiers, XPEL prend des mesures pour s'assurer que des mesures de sécurité appropriées sont en place pour empêcher la divulgation non autorisée d'informations personnelles.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

XPEL peut traiter vos données personnelles si l'un des cas suivants s'applique :

• Vous avez donné votre consentement pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
• Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un accord avec vous et/ou à toute obligation précontractuelle de celui-ci.
• Le traitement de vos données personnelles est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle XPEL est soumis.
• Le traitement des données personnelles est lié à une mission qui est effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique dévolue à XPEL.
• Le traitement de vos données est nécessaire aux fins d'intérêts légitimes poursuivis par XPEL.

Si vous avez des questions sur la base juridique du traitement de vos données personnelles, veuillez contacter XPEL en utilisant les informations de contact dans le Détails du contact section ci-dessus. Nous clarifierons volontiers la base juridique spécifique qui s'applique au traitement de vos données personnelles.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

XPEL utilise vos données personnelles à diverses fins, notamment :

• Fournir des fonctionnalités de site Web et répondre à vos demandes. Plus spécifiquement XPEL utilise vos données pour :
  • fournir une expérience de site Web sur mesure, notamment en vous permettant d'accéder à votre compte enregistré et en fournissant un service client lié au compte
  • répondre à vos questions, suggestions, compliments et/ou plaintes soumises via les formulaires de contact en ligne de XPEL ou autrement
  • répondre aux demandes d'informations sur les concessionnaires et planifier des rendez-vous d'installation, d'entretien ou de réparation
  • répondre aux demandes soumises via les portails en ligne de XPEL
  • effectuer des transactions, vérifier vos informations et fournir un service client lié aux transactions
  • vous fournir des informations administratives, y compris des termes, conditions et politiques mis à jour

Ces activités de traitement de données sont nécessaires pour gérer la relation contractuelle de XPEL avec vous et/ou pour se conformer à une obligation légale.

• Vous fournir notre newsletter et/ou d'autres supports marketing. Plus précisément, XPEL utilise vos données personnelles pour vous envoyer des e-mails liés au marketing, contenant des informations sur les services XPEL, les nouveaux produits et d'autres actualités concernant l'entreprise.

Ces traitements de données sont effectués sur la base d'un intérêt légitime et, le cas échéant, avec votre consentement.

• Rédaction de rapports et prestation de services personnalisés. Plus précisément, XPEL utilise vos données pour :
  • analyser ou prévoir les préférences des utilisateurs pour préparer des rapports de tendance agrégés sur la façon dont le contenu numérique de XPEL est utilisé et pour améliorer nos services et améliorer la fonctionnalité du site Web
  • comprendre vos intérêts et préférences, afin que XPEL puisse personnaliser nos interactions avec vous et vous fournir des informations et/ou des offres adaptées à vos intérêts
  • comprendre vos préférences afin que nous puissions vous fournir du contenu via le site Web pertinent et intéressant pour vous

Ces activités de traitement de données sont effectuées sur la base d'intérêts légitimes et, le cas échéant, avec votre consentement.

• Autoriser la participation à des tirages au sort, à des concours ou à d'autres promotions. Plus précisément, XPEL utilise vos données pour vous offrir la possibilité de participer à des tirages au sort, à des concours ou à d'autres promotions. Certaines de ces promotions comportent des règles supplémentaires contenant des informations sur la manière dont nous utiliserons et divulguerons vos données personnelles. Veuillez lire ces règles supplémentaires avant de choisir de participer.

Ces activités de traitement de données sont nécessaires pour gérer la relation contractuelle de XPEL avec vous.

• Accomplir les objectifs commerciaux de XPEL. Plus précisément, XPEL utilise vos données pour :
  • analyse des données, par exemple, pour améliorer l'efficacité de notre site Web
  • audits, pour vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et pour répondre aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles
  • à des fins de surveillance de la fraude et de la sécurité, par exemple, pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives d'usurpation d'identité
  • développer de nouveaux produits et services
  • améliorer, améliorer, réparer, entretenir ou modifier nos produits et services actuels, ainsi que prendre des mesures d'assurance qualité et sécurité
  • identifier les tendances d'utilisation, par exemple, comprendre quelles parties de notre site Web sont les plus intéressantes pour les utilisateurs
  • l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, afin que nous puissions adapter nos campagnes aux besoins et aux intérêts de nos utilisateurs ; et
  • exploiter et étendre nos activités commerciales, par exemple, comprendre quelles parties de nos produits et services intéressent le plus nos utilisateurs afin que nous puissions concentrer nos énergies sur la satisfaction des intérêts de nos utilisateurs.

Ces activités de traitement de données sont nécessaires pour gérer la relation contractuelle de XPEL avec vous, pour se conformer à une obligation légale, et/ou basées sur notre intérêt légitime.

• Agrégation et/ou anonymisation des données. Plus précisément, XPEL peut utiliser des données personnelles agrégées et/ou anonymisées à des fins commerciales. Dans de telles circonstances, tous les identifiants personnels seront supprimés des données avant leur utilisation ou leur divulgation.

XPEL n'utilisera vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial, ou tel que requis par la loi. Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, lorsque nous y sommes légalement autorisés, nous vous en informerons rapidement et vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.

AVEC QUI XPEL PARTAGE VOS DONNÉES PERSONNELLES

XPEL ne partage, ne vend ni ne divulgue vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas prévus dans le présent avis de confidentialité.

XPEL partage vos données personnelles avec les tiers suivants :

• Entités affiliées ou liées: XPEL partage vos données personnelles avec nos entités affiliées ou liées, y compris des revendeurs en propriété exclusive ou tiers, si nécessaire, pour réaliser les objectifs pour lesquels les informations ont été fournies ou collectées.
• Les fournisseurs de services: XPEL utilise des tiers pour aider au fonctionnement du site Web et fournir nos services, y compris les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs informatiques, les fournisseurs de logiciels, les fournisseurs de bases de données marketing, les fournisseurs de traitement des paiements et les fournisseurs de services professionnels (par exemple, comptables, conseillers fiscaux, conseils et consultants). Pour obtenir ces services, XPEL doit partager vos informations personnelles avec ces tiers. Nos fournisseurs de services tiers sont soumis à des obligations de sécurité et de confidentialité et ne sont autorisés à traiter vos informations personnelles qu'à des fins spécifiées et selon nos instructions.

Une liste mise à jour de ces tiers avec lesquels vos données personnelles sont partagées peut être demandée à XPEL en utilisant les informations de contact dans le Détails du contact section ci-dessus.

De plus, XPEL peut divulguer des informations vous concernant dans les circonstances suivantes :

• Si XPEL vend ou achète une entreprise ou des actifs, nous pouvons divulguer vos informations personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs, y compris pour permettre la diligence raisonnable requise pour décider de procéder à une transaction,
• Si la totalité ou la quasi-totalité des actifs de XPEL sont acquis par un tiers, les informations personnelles détenues par XPEL sur ses clients seront l'un des actifs transférés,
• Si XPEL est dans l'obligation de divulguer ou de partager vos informations personnelles pour se conformer à toute obligation légale ou réglementaire,
• Le cas échéant, pour protéger les intérêts vitaux d'une personne,
• Pour faire respecter ou appliquer nos conditions générales ou pour établir, exercer ou défendre les droits de XPEL, de nos employés, clients ou autres,
• Aux commanditaires tiers de tirages au sort, de concours et de promotions similaires, et
• Avec votre accord

TRANSFERT DE DONNÉES À L'ÉTRANGER

Si vous êtes situé dans le Espace Economique Européen (« EEE ») ce qui suit s'applique :

Pour vous fournir des services et des produits, XPEL doit transférer vos données personnelles en dehors de l'EEE à nos entités liées ou affiliées et à nos fournisseurs de services tiers situés en dehors de l'EEE. Cela inclut les États-Unis.

Lorsque des données personnelles sont transférées et stockées dans un pays non déterminé par la Commission européenne comme offrant des niveaux adéquats de protection des informations personnelles, XPEL prend les mesures nécessaires pour fournir des garanties appropriées pour protéger vos données personnelles. Si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique utilisé par XPEL lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact dans le Détails du contact section ci-dessus.

VOS DROITS DE PROTECTION DES DONNÉES

Sauf disposition contraire des lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit de retirer son consentement à tout moment. Vous avez le droit de retirer votre consentement lorsque vous avez préalablement donné votre consentement au traitement de vos données personnelles.
• Droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si le traitement est effectué sur une base légale autre que le consentement.
• Droit d'accès. Vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées par XPEL, d'obtenir la divulgation de certains aspects du traitement et d'obtenir une copie des données personnelles en cours de traitement.
• Droit de rectification. Vous avez le droit de vérifier l'exactitude de vos données personnelles et de demander leur mise à jour ou leur correction.
• Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de restreindre le traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, XPEL ne traitera pas vos données personnelles à d'autres fins que leur stockage.
• Droit à l'oubli. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander la suppression de vos données personnelles par XPEL.
• Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies à XPEL dans un format structuré et couramment utilisé afin qu'elles puissent être transférées à un autre contrôleur de données. Ce droit ne s'applique que lorsque vos données personnelles sont traitées par XPEL avec votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat et lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés.

Veuillez noter que les droits ci-dessus ne sont pas absolus et XPEL peut être en droit de refuser ou de limiter les demandes, lorsque des exceptions en vertu de la loi applicable s'appliquent.

EXERCICE DE VOS DROITS

Vous pouvez exercer l'un de vos droits tels que décrits dans le présent avis de confidentialité et en vertu des lois applicables en matière de protection des données en contactant XPEL comme prévu dans le Détails du contact section ci-dessus.

À l'exception de ce qui est décrit dans le présent avis de confidentialité ou prévu par les lois sur la protection des données, il n'y a aucun frais pour l'exercice de vos droits légaux. Toutefois, si vos demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, XPEL peut soit : (a) facturer des frais raisonnables tenant compte des frais administratifs liés à la fourniture des informations ou à l'action demandée ; ou (b) refuser de donner suite à la demande.

Lorsque XPEL a des doutes raisonnables concernant l'identité de la personne qui fait la demande, nous pouvons demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité.

ENFANTS

Ce site Web n'est pas destiné aux enfants et XPEL n'acceptera ni ne demandera sciemment des informations personnelles à des personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, sous réserve de la loi applicable, nous (i) supprimerons ces informations de nos bases de données, conformément à nos procédures de suppression ; ou (ii) obtenir un consentement parental vérifiable, conformément à la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants.

LIENS

Ce site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos annonceurs et sociétés affiliées, y compris les réseaux de médias sociaux. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité des données, et XPEL n'accepte aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des informations personnelles à ces sites Web.

DÉPOSER UNE RÉCLAMATION

XPEL traite uniquement vos informations personnelles comme décrit dans le présent avis de confidentialité et conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Si, toutefois, vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles ou n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos informations, veuillez nous contacter comme prévu dans le Détails du contact rubrique ci-dessous.

Vous avez également le droit de porter plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Une liste complète des autorités nationales chargées des données est disponible ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

MODIFICATIONS DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

XPEL peut modifier cet avis de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de dernière mise à jour. Si nous apportons des modifications importantes à cet avis de confidentialité, nous vous en informerons par courrier électronique ou au moyen d'un avis bien visible sur le site Web avant que le changement ne prenne effet. Si les nouvelles conditions d'Avis n'affectent matériellement que les utilisateurs enregistrés du site Web, ces utilisateurs seront informés séparément.

Date d'entrée en vigueur : 08/06/2020

Dernière mise à jour : 19/08/2020